연결의 수보다 페이지의 역할을 먼저 봅니다
페이지가 늘어난 사이트를 정리할 때 흔히 몇 개의 연결을 넣을지부터 정하려 합니다. 하지만 숫자를 목표로 삼으면 읽는 사람에게 필요하지 않은 이동 경로가 늘어나기 쉽습니다. 먼저 해야 할 일은 각 페이지가 어떤 질문에 답하는지 한 줄로 적어 보는 것입니다. 서비스 소개 페이지는 업무 범위와 대상, 세부 서비스 페이지는 특정 상황이나 조건, 정보 글은 방문자가 던지는 한 가지 질문에 답하는 역할을 맡길 수 있습니다. 역할이 정해지면 어느 페이지에서 어느 페이지로 이동해야 자연스러운지가 보입니다.
정보 글이 메인 화면으로만 돌아가는 구조를 점검합니다
정보 글마다 하단에 메인 화면으로 돌아가는 연결만 있으면 같은 주제의 글이 많아도 방문자의 탐색은 한 번에 끊깁니다. 서비스 소개를 읽던 사람이 세부 조건을 확인하고 싶을 때는 곧바로 다음 설명으로 이동할 수 있어야 합니다. 예를 들어 홈페이지 제작 서비스를 소개하는 페이지 아래에 모바일 화면 점검이나 문의 양식 개선을 다룬 글이 있다면, 지금 읽는 내용과 직접 관련될 때만 서로 이어 주는 것이 좋습니다.
사이트 안의 글을 목록으로 펼쳐 놓고 페이지별 역할, 현재 연결된 곳, 연결이 필요한 곳을 표로 만들면 어디가 비어 있는지 한눈에 볼 수 있습니다. 담당자가 여럿이라면 이 표를 함께 보며 기준을 맞추는 시간도 필요합니다.
연결을 넣을 자리는 이동해야 하는 이유가 보이는 곳입니다
문장 중간에 연결을 넣을 때 독자가 왜 다른 페이지를 열어야 하는지 알 수 있어야 합니다. 자세히 보기라는 말만 반복하기보다 연결된 페이지가 다루는 내용을 짧게 표현하는 편이 읽는 사람에게 친절합니다. 그렇다고 같은 검색어를 모든 연결 문구에 복사해 넣을 필요는 없습니다. 같은 페이지를 가리키더라도 앞뒤 문맥에 맞게 자연스럽게 쓰면 문장이 매끄럽게 읽히고, 읽는 사람도 어색함을 느끼지 않습니다.
연결 문구를 쓸 때는 독자가 클릭하기 전에 도착 페이지의 내용을 짐작할 수 있는지 스스로 물어보세요. 짐작이 어렵다면 문구를 구체적으로 고치는 것이 좋습니다.
비슷한 글은 연결로 해결하기 전에 답이 다른지 확인합니다
두 글의 주제가 매우 비슷할 때는 연결을 추가하기 전에 두 글의 답이 실제로 다른지부터 살펴야 합니다. 하나는 서비스를 고르는 기준을, 다른 하나는 운영 후 점검 절차를 다룬다면 서로 이어질 이유가 분명합니다. 반대로 제목의 지역 이름만 다르고 질문과 답이 같다면 하나로 통합하거나 내용을 다시 설계하는 쪽이 낫습니다. 지역 이름은 실제 서비스 범위나 상담 방식, 방문 안내와 연결될 때에만 독자에게 의미가 있습니다.
연결 대상이 사라진 주소나 이동한 주소라면 읽는 사람이 오류 화면을 만나게 되므로 우선순위를 높여 고칩니다. 새 글을 올릴 때마다 기존 글 중 이어질 만한 곳이 있는지 함께 확인하는 습관도 도움이 됩니다.
정리 작업은 한 번에 끝내려 하지 말고 서비스 페이지 단위로 나누어 진행합니다. 범위를 좁히면 변경 결과를 확인하기 쉽고, 문제가 생겨도 되돌리기 편합니다.
정리는 작은 순서로 진행합니다
개편 순서는 어렵지 않게 잡을 수 있습니다. 중요한 서비스 페이지를 먼저 표시하고, 그 페이지로 들어오는 정보 글을 찾아봅니다. 그다음 정보 글 사이에 지금 읽는 질문 다음에 무엇이 궁금할지를 기준으로 관련 경로를 붙입니다. 마지막으로 스마트폰에서 연결을 눌러 도착한 페이지가 기대한 내용을 보여 주는지 확인합니다. 이 과정에서 탐색이 막히는 페이지, 사라진 주소, 같은 문구가 반복되는 곳을 함께 찾아 고치면 한 번의 정리로 여러 문제를 해결할 수 있습니다.
마지막으로 정리한 결과는 간단한 기록으로 남깁니다. 어떤 기준으로 연결을 추가하거나 뺐는지 적어 두면 다음 담당자가 같은 판단을 이어 갈 수 있습니다.
내부 연결이 해 줄 수 있는 일과 해 줄 수 없는 일
내부 연결만으로 특정한 검색 순서가 정해지는 것은 아닙니다. 다만 사이트에 이미 쌓인 설명을 방문자가 차례대로 이해하고 필요한 정보에 도착하도록 돕는 구조는 충분히 만들 수 있습니다. 연결 개수를 정해 놓고 채우기보다 서비스별 질문과 페이지 사이의 이동 이유를 먼저 적어 보는 일이 시작점입니다. 사이트의 규모와 서비스 종류에 따라 맞는 방식은 다르므로, 위의 순서는 현재 구조를 점검하는 기준으로 활용하시기 바랍니다.