제목에 같은 단어가 들어 있어도 같은 글이라고 단정하기는 어렵습니다
병원 사이트를 몇 해 운영하면 한 질환을 둘러싼 페이지가 여러 개 생깁니다. 허리 통증, 허리디스크, 척추 검사 같은 제목이 나란히 놓이면 겉으로는 중복처럼 보입니다. 그렇다고 곧바로 하나를 지우거나 두 개를 합치면, 각각이 맡고 있던 쓰임새가 함께 사라질 수 있습니다.
정리를 시작할 때 기준으로 삼을 것은 단어의 일치 여부가 아니라 읽는 사람이 그 페이지에서 얻어 가는 답입니다. 같은 질환이라도 증상을 처음 느낀 사람, 검사를 앞둔 사람, 결과를 듣고 온 사람은 서로 다른 것을 궁금해합니다.
글 목록에 핵심 질문 한 칸을 더해 봅니다
모든 페이지를 표로 옮기고 옆에 '이 글은 어떤 질문에 답하는가'를 한 문장으로 채웁니다. 통증이 어떤 모양으로 나타나는지를 설명하는지, 생각해 볼 수 있는 원인을 나열하는지, 검사가 진행되는 과정을 풀어 주는지에 따라 문장이 달라집니다. 한 문장으로 요약되지 않는다면 여러 주제가 뒤섞인 글일 가능성이 있습니다.
표에는 게시 시기와 본문의 구성, 담고 있는 정보도 같이 적습니다. 두 글이 똑같은 질문에 거의 같은 설명을 내놓고 있다면 방문자가 어느 쪽을 열어도 얻는 것이 같으니 우선 정리할 후보가 됩니다.
반대로 한쪽이 훨씬 자세하고 다른 쪽은 요약에 그친다면, 요약 글이 자세한 글로 가는 입구 역할을 하고 있는지도 같이 봅니다. 입구 역할을 한다면 중복이라기보다 구성상 짝을 이룬 글이므로 성급히 합치지 않는 편이 좋습니다.
겹침의 정도에 따라 남기기, 보태기, 합치기를 고릅니다
질문과 설명이 모두 같다면 한 페이지로 모으는 편이 읽는 사람에게 명확합니다. 반대로 질문이 다르다면 둘 다 남기되 역할을 구분해 주면 됩니다. 한쪽은 첫 방문 전에 챙길 준비물과 전달할 내용, 다른 쪽은 검사 후 상담에서 짚어 볼 사항을 다루는 식입니다.
질문은 뚜렷한데 분량이 모자란 글도 있습니다. 이런 경우 제목을 새로 달아 형식만 달리하지 말고, 그 질문과 직접 관련된 검사 절차나 방문 흐름, 주의할 점을 채워 넣어야 합니다. 보충하는 내용은 해당 질문에서 벗어나지 않게 제한합니다.
보충한 뒤에는 처음에 적어 둔 핵심 질문과 실제 본문이 맞아떨어지는지 다시 읽어 봅니다. 제목에서 약속한 답이 본문 앞쪽에 나오는지 확인하면 방문자가 중간에 이탈하는 일을 줄일 수 있습니다.
예전 주소로 찾아오는 사람의 길을 끊지 않습니다
검색 결과에 남아 있거나 다른 글에서 연결된 예전 주소로 들어오는 방문자가 있을 수 있습니다. 해당 글을 바로 없애면 이들은 빈 화면을 만납니다. 글을 합칠 때는 합쳐진 페이지로 안내하는 경로를 같이 마련하는 방안을 고려해야 합니다.
내용이 최신이고 정확한 부분은 그대로 두고, 낡았거나 겹치는 대목만 손볼 수 있는지 먼저 따져 보는 순서가 안전합니다. 한 번에 많은 글을 고치기보다 몇 개씩 나눠 진행하면 문제가 생겼을 때 어느 작업 때문인지 찾기 쉽습니다.
정리 대상이 정해지면 담당자와 완료 날짜도 표에 적어 둡니다. 여러 사람이 동시에 같은 글을 고치면 서로의 수정이 덮어써지는 경우가 있어 작업 순서를 맞추는 것이 필요합니다.
옮겨 쓰는 과정에서 문장이 단정적으로 바뀌지 않게 봅니다
글을 합치거나 고치다 보면 설명이 필요 이상으로 단호해지곤 합니다. 같은 허리 통증이라도 지병이나 함께 나타나는 증상에 따라 필요한 진료가 다르므로 특정 질환으로 확정하는 표현, 검사에 걸리는 시간을 누구에게나 같다고 쓰는 표현은 점검 대상입니다.
증상을 다루는 글에는 진료 때 의료진에게 알리면 좋은 변화를, 검사를 다루는 글에는 검사 여부를 의료진이 판단한다는 점을 분명히 적습니다. 치료와 회복을 다루는 글 역시 사람마다 다르다는 점과 구체적인 안내는 진료에서 확인한다는 점을 함께 둡니다.
검사나 치료 방법의 이름을 나열할 때도 모든 사람에게 필요한 것처럼 읽히지 않도록, 필요 여부는 상태에 따라 달라진다는 문장을 곁들이면 읽는 사람의 오해를 줄입니다.
정리를 마친 뒤 연결 상태와 기록을 한 번 더 확인합니다
작업이 끝나면 메뉴와 관련 글 연결을 확인합니다. 증상 설명에서 검사 안내로 넘어갈 수 있는지, 이미 바뀐 위치나 진료시간을 가리키는 연결이 남아 있지는 않은지 살펴봅니다.
앞으로 새 글을 기획할 때마다 기존 글과 제목, 중심 질문, 구성, 제공 정보가 얼마나 겹치는지 간단히 적어 두면 비슷한 글이 다시 쌓이는 일을 줄일 수 있습니다. 실무에서 확인할 마지막 기준은 한 페이지가 다른 페이지의 자리를 대신해도 차이가 없는지이며, 고친 날짜와 이유를 남겨 두는 일도 빠뜨리지 않아야 합니다.