방문이 적은 글을 모두 삭제하면 소수 이용자에게 중요한 공식 안내와 외부 링크까지 잃을 수 있습니다. 반대로 역할이 끝난 문서를 계속 두면 오래된 정보와 중복이 쌓입니다. 정리 판단은 조회수보다 이 글이 아직 어떤 질문을 책임지는지에서 시작해야 합니다.
각 글의 중심 질문, 현재 답, 근거 자료, 다음 행동을 적습니다. 같은 질문을 더 최신인 대표 문서가 소유하는지, 운영에서 여전히 필요한지 확인합니다. 자료가 낡았다고 새 사실을 추측해 보완하지 않습니다.
처리 상태는 유지, 갱신, 통합, 기록 보관, 삭제로 구분합니다. 답과 근거가 유효하면 유지하고 일부 값만 바뀌면 갱신합니다. 같은 답이 여러 곳에 있으면 대표 문서로 통합합니다.
기간성 의미는 끝났지만 기록 가치가 있으면 현재 목록에서 분리해 보관합니다. 잘못된 정보이거나 보존 이유와 연결이 없는 경우 삭제를 검토합니다. 법적·계약상 보존 요구는 책임자가 따로 확인합니다.
통합·삭제 전에 내부 링크, 외부 캠페인, 다운로드, 즐겨찾기 유입을 확인하고 알맞은 대체 경로를 준비합니다. 모든 옛 URL을 첫 화면으로 보내지 않습니다. 처리 사유와 날짜를 남깁니다.
정리 후에는 오류 방문, 옛 정보 문의, 대표 문서의 중복을 확인합니다. 트래픽 감소나 증가만으로 결정의 품질을 평가하지 않습니다.
최종 산출물은 질문 책임, 근거 상태, 대체 문서, 외부 연결, 처리 결정, 검증 결과가 담긴 콘텐츠 처분서입니다. 이 처분서를 거치면 조회수가 낮다는 이유만으로 유용한 답을 없애지 않고 역할이 끝난 문서를 책임 있게 정리할 수 있습니다.
처분서는 여러 문서를 한꺼번에 통합할 때 보존할 고유 정보도 표시합니다. 대표 글에 없는 유용한 표, 출처, 질문을 먼저 옮기고 중복 문장만 제거합니다. 삭제 승인과 실제 제거 사이에 백업·법적 보존·개인정보 삭제 요구가 충돌하지 않는지 책임자가 검토합니다.
처분 결정은 작성자의 소유감보다 이용자 질문과 운영 책임을 근거로 하며 이견과 승인 결과를 함께 남깁니다.
결정 보류에는 필요한 근거와 재검토일을 둡니다.