같은 업종의 글이 비슷해지는 이유는 단어가 같아서보다 모두 소개, 장점, 문의의 순서로 끝나기 때문입니다. 검색자는 업종명이 같아도 처음 뜻을 알아보는 때와 조건을 비교하는 때, 실제 이용을 준비하는 때에 다른 답을 원합니다. 먼저 문의와 검색 표현에서 현재 결정해야 할 일을 한 문장으로 적습니다.
기존 글마다 첫 질문, 판단에 필요한 정보, 읽은 뒤 행동을 뽑습니다. 세 항목이 같다면 제목만 다른 중복 후보입니다. 새 글은 고객의 확인 순서 중 비어 있는 한 단계가 있고 실제 사업자가 답할 자료를 가졌을 때만 만듭니다. 확인되지 않은 후기나 성과로 차이를 꾸미지 않습니다.
초기 탐색 글은 용어와 범위를, 비교 글은 달라지는 조건을, 행동 준비 글은 현재 절차와 연락 경로를 맡길 수 있습니다. 이는 고정 목차가 아니라 결론을 나누는 기준입니다. 같은 상담 문구로 끝난다면 앞부분이 달라도 독립 역할이 약합니다.
독자는 콘텐츠 목록을 고객의 질문 순서대로 다시 배열해 답이 반복되는 구간과 비어 있는 구간을 표시합니다. 다음 주제는 인기 키워드가 아니라 이 빈칸 가운데 확인 자료가 준비된 질문에서 고릅니다. 차별화는 문장을 낯설게 만드는 일이 아니라 고객이 다음 판단으로 넘어갈 수 있도록 각 글의 책임을 다르게 두는 데 있습니다.
재분류가 끝나면 각 글의 제목을 다시 공개해 카드의 질문과 일치하는지 확인합니다. 한 단계에 글이 지나치게 몰렸다면 같은 키워드를 더 나누기 전에 기준 문서로 합칠 수 있는지 봅니다. 반대로 비어 있는 단계라도 실제 자료가 없다면 억지로 채우지 않습니다. 이 표는 다음 편집 회의에서 새 제목보다 기존 답의 역할을 먼저 토론하게 하는 기준으로 사용합니다.